O briefing
Um painel de análise de produto para um negócio por assinatura. O problema de uma ferramenta assim nunca são os dados: é que há dados demais. Receita recorrente, contas ativas, taxa de conversão, cancelamento, aquisição por canal, distribuição dos planos — tudo é importante e, portanto, nada mais é.
A encomenda era a interface: tornar legível em uma tela o que normalmente se lê em cinco abas.
As restrições
- Densidade alta e assumida. Quem abre o painel quer ver tudo, não clicar.
- Nenhuma cor deve carregar sozinha uma informação: um gráfico lido por uma pessoa daltônica precisa continuar legível.
- Os números mudam o tempo todo: o layout não pode se mexer quando um valor passa de 3 para 4 dígitos.
As decisões
Dois níveis de navegação, não seis.
Tudo está sob duas entradas: Pilotagem — visão geral, audiência, receitas, funis, retenção — e Espaço — integrações, ajustes. A distinção não é temática, é temporal: o que se olha todo dia e o que se configura uma vez. Só essa separação elimina metade das idas e vindas.
O filtro temporal acima de tudo.
Sete, trinta ou noventa dias: um único seletor no topo da página comanda todas as visões. Um filtro por cartão teria permitido comparações impossíveis — uma receita de trinta dias ao lado de um cancelamento de sete.
Números tabulares em toda parte.
Todos os valores são compostos em largura fixa. Uma coluna de montantes se alinha pela vírgula, e um contador que se atualiza não faz mais o layout saltar. É um detalhe de três linhas de estilo que muda a sensação de solidez da ferramenta.
O resultado
Uma visão geral que cabe em uma tela: receita recorrente líquida com comparação de período, contas ativas, conversão, cancelamento, aquisição por canal e distribuição dos planos. A tabela de contas é ordenável, os dados exportáveis, a atividade visível ao vivo.
O que eu faria diferente
Falta um alerta. Um painel que é preciso lembrar de abrir só serve nos dias em que a gente lembra: a próxima frente seria um limite configurável sobre o cancelamento, notificado por e-mail. O dado já está lá; o que falta é o uso.