Il brief
Un cruscotto di analisi di prodotto per un'attività ad abbonamento. Il problema di uno strumento simile non sono mai i dati: è che ce ne sono troppi. Ricavo ricorrente, account attivi, tasso di conversione, abbandono, acquisizione per canale, ripartizione dei piani — tutto è importante, e quindi non lo è più niente.
La commessa riguardava l'interfaccia: rendere leggibile in una schermata ciò che di solito si legge in cinque schede.
I vincoli
- Densità elevata, assunta. Chi apre il proprio cruscotto vuole vedere tutto, non cliccare.
- Nessun colore deve portare da solo un'informazione: un grafico letto da una persona daltonica deve restare leggibile.
- Le cifre cambiano di continuo: l'impaginazione non deve muoversi quando un valore passa da 3 a 4 cifre.
Le decisioni
Due livelli di navigazione, non sei.
Tutto è ordinato sotto due voci: Pilotaggio — quadro d'insieme, pubblico, ricavi, funnel, retention — e Spazio — integrazioni, impostazioni. La distinzione non è tematica, è temporale: ciò che si guarda ogni giorno e ciò che si regola una volta sola. Questa separazione elimina da sola metà degli andirivieni.
Il filtro temporale sopra ogni cosa.
Sette, trenta o novanta giorni: un solo selettore in testa alla pagina governa tutte le viste. Un filtro per scheda avrebbe permesso confronti impossibili — un ricavo su trenta giorni accanto a un abbandono su sette.
Cifre tabulari ovunque.
Tutti i valori sono composti a larghezza fissa. Una colonna di importi si allinea alla virgola, e un contatore che si aggiorna non fa più sobbalzare l'impaginazione. È un dettaglio di tre righe di stile che cambia la sensazione di solidità dello strumento.
Il risultato
Un quadro d'insieme che sta in una schermata: ricavo ricorrente netto con confronto di periodo, account attivi, conversione, abbandono, acquisizione per canale e ripartizione dei piani. La tabella degli account è ordinabile, i dati esportabili, l'attività visibile in diretta.
Cosa rifarei diversamente
Manca un avviso. Un cruscotto che bisogna ricordarsi di aprire serve solo nei giorni in cui ci si pensa: il prossimo cantiere sarebbe una soglia configurabile sull'abbandono, notificata per posta elettronica. Il dato c'è già, manca l'uso.