El brief
Un panel de análisis de producto para un negocio por suscripción. El problema de una herramienta así nunca son los datos: es que hay demasiados. Ingreso recurrente, cuentas activas, tasa de conversión, abandono, adquisición por canal, reparto de planes: todo es importante y, por tanto, ya nada lo es.
El encargo era la interfaz: hacer legible en una pantalla lo que normalmente se lee en cinco pestañas.
Las restricciones
- Densidad alta y asumida. Quien abre su panel quiere verlo todo, no hacer clic.
- Ningún color debe portar por sí solo una información: un gráfico leído por una persona daltónica debe seguir siendo legible.
- Las cifras cambian todo el tiempo: la maquetación no debe moverse cuando un valor pasa de 3 a 4 dígitos.
Las decisiones
Dos niveles de navegación, no seis.
Todo se ordena bajo dos entradas: Pilotaje —visión general, audiencia, ingresos, embudos, retención— y Espacio —integraciones, ajustes—. La distinción no es temática, es temporal: lo que se mira cada día y lo que se configura una vez. Esa separación elimina por sí sola la mitad de las idas y venidas.
El filtro temporal por encima de todo.
Siete, treinta o noventa días: un único selector en la cabecera gobierna todas las vistas. Un filtro por tarjeta habría permitido comparaciones imposibles: un ingreso a treinta días junto a un abandono a siete.
Cifras tabulares en todas partes.
Todos los valores se componen en ancho fijo. Una columna de importes se alinea por la coma, y un contador que se actualiza ya no hace saltar la maquetación. Es un detalle de tres líneas de estilo que cambia la sensación de solidez de la herramienta.
El resultado
Una visión general que cabe en una pantalla: ingreso recurrente neto con comparación de periodo, cuentas activas, conversión, abandono, adquisición por canal y reparto de planes. La tabla de cuentas es ordenable, los datos exportables, la actividad visible en directo.
Qué haría de otra manera
Falta una alerta. Un panel que hay que acordarse de abrir solo sirve los días en que uno se acuerda: el siguiente trabajo sería un umbral configurable sobre el abandono, notificado por correo. El dato ya está ahí; lo que falta es el uso.