需求
阿比让的一家精品咖啡烘焙商，做东非产区——埃塞俄比亚、卢旺达、布隆迪——与生产者直接合作。品牌当时只有一个名字和一套主张，别无他物。
委托的不是标志，而是那份能让别人不出错地做东西的文件。品牌手册的成色，在一个外部的人第一次打开它的那天就见分晓。
约束
- 手册必须离开作者也能用。 印厂、开发者、摄影师，都得在里面找到答案，而不必打电话给谁。
- 咖啡类的识别极易落入俗套：麻袋、咖啡豆特写、棕上加棕。
- 它要在屏幕上成立，也要在包装袋上成立——这两种载体能容忍的误差并不相同。
决策
做可翻阅的手册，而不是 PDF。
交付物是一个六节的网站：总览、标志、色彩、字体、语气、应用。四十页的 PDF 只会被读一次，然后在共享文件夹里慢慢过期。而一个网页，在问题出现的当下，用手机三秒就能打开。
把「语气」放到与标志同级。
多数手册止步于视觉。这一份用整整一节讲语气——准确、温暖、不用行话——并列出该怎么写和不该怎么写的例子。人们辨认一个品牌，靠它说话的方式不亚于靠它的颜色，而这恰恰是所有人都在临场发挥的部分。
五种色调、三款字体，一个都不多。
浓缩棕、赤陶、金赭、橄榄、浅纸色。标题用 Fraunces，正文用 Hanken Grotesk，数据用 Space Mono。受限的系统是会被执行的系统；十二种色调的色板，只会被各自解读。
结果
一份可在线查阅的手册，涵盖标志字与其印记、色板、三款字体、四条支柱构成的宣言——可追溯的产地、手艺、人的温度、透明——以及各类应用：包装、店铺、文具、器物。
如果重做
手册展示了应用，却没有让它们可下载。把一份包装袋模板和一套正确格式的标志放在页面上直接取用，就能挡掉大部分制作错误——那些出自一个赶工的供应商手工重画的文件的错误。